“客户第一”是三一经营的基石，优秀的服务是三一“三大核心竞争力”之一。

在三一，有一群服务工程师，他们使命必达、全力以赴，常年奋斗在客户召请的每一处坐标，在设备施工的每一处工地，在三一品牌被信赖的世界每一个角落。他们坚定地践行着“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一的服务做到无以复加的地步”的承诺，赢得了客户的好评和赞赏。

在2月29日“三一节”表彰晚会上，31位优秀服务工程师脱颖而出，被授予“2023年度优秀服务工程师”这一公司至高荣誉。向他们致敬！

2023年度优秀服务工程师

唐旭飞

重机国际印尼自营区

全年配件销售8079万元，促使客户重购挖机141台，负责区域1500台设备缺件停机率仅为0.2%，为客户培训人次1431人，成为标杆供应商。

张斌

重机石家庄代理商

2023全年5次荣获个人考核第一名、4次分公司第一，全年满意度零差评，全年配件销售180万元！他真正做到了扎根于服务，赢得了客户的百分百信赖。

宗晓丽

重机三汇代理商

2017年加入三一体系，负责山东三汇莒县服务网点服务工作，2023年网点老客户复购超大挖12台，网点配件出库872.8万元。他时时说的一句话——“客户无小事，永远把客户放在第一位”。

韩浩

重机宁夏代理商

2023年累计服务完工订单350单，实现订单零差评、零投诉、配件销售123.8万，配件回款率99.33%，是“一切为了客户，创造客户价值”忠实的践行者。

刘腾

重机湖南代理商

2023年度完成配件销售96.3万元，订单633个，全年服务满意度100%；在完成各项工作的同时，热爱学习、钻研技术，2023年通过重机服务工程师技能考试，晋升为重机高级工程师。

郭锐

重机广州代理商

从事三一售后服务6年有余，具备精湛的维修技能及良好沟通能力，获得当地客户高度认可，2023年零起客户差评及投诉，配件销售67万元。

雒兴

重机内蒙代理商

雒兴2011年入司，服务公司矿山终端大客户设备50台，促成客户重复购机大挖200台、大型属具20台；服务指标全年零投诉，零违规，客户满意度100%，全年销售配件131万元；曾获三一重机配件金奖。

张杰忠

重机新疆代理商

2023年全年零投诉零差评，配件销售304万元，全年服务订单310单，其中召请占比54.8%，从事矿山服务已超六年，得到矿区负责人高度认可。

冯旭玲

重机贵州代理商

2018年3月入司，现驻矿服务设备50台，收获客户高度认可，近5年无一例客户投诉，2023年共计处理订单350单，配件销售额130万元，各项服务指标优异。

赵镇

重机承德代理商

入司7年，兢兢业业坚守一线，作为重点大客户专属服务工程师，累计协助销售大挖设备12台，积极维护客情关系，2023年销售配件111万元，经常说的一句话就是“热爱工作，热爱生活，不怕苦，不怕累”。

谢勇

重机江西代理商

2023年借调集团董办项目组，微挖及超大挖工时编辑共计完成6052条，挖掘机索赔自动化编辑共计完成55307条，建立挖掘机知识库及装载机知识库，其中包含海量知识及案例数据。

夏旺旺

泵路越南自营区

负责越南服务帮扶当地代理商，全年订单数排名第一；协助代理商完成800多台设备万里行活动和200多台设备技改；完成代理商培训150人次，协助代理商培训客户300人次，培训20多人通过泵车初级技改认证，极大地提升当地服务技能水平。

胡泽为

泵路安徽代理商

全年完成328个服务订单，零差评投诉，客户满意度100分，一键召请率100%，及时到达率100%；实现单人配件销售366万，年度服务配件指标综合排名第一；为客户预测未来的配件需求计划，保障客户设备出勤率，获得客户一致好评。

刘峥嵘

泵路四川代理商

为重点客户服务期间，坚持“客户第一”理念，促成客户全套使用三一164台设备，后又首批采购50台三一电动搅拌车；全年服务订单581个，一键召请率100%，配件销售350万元，列四川区域第一。

廖铁军

泵路云南代理商

全年完成871次客户服务，零投诉差评，服务订单满意度100分，多次受到客户表扬；负责大客户云南建投首批80多台电动化设备服务，兢兢业业坚守岗位，在客户工地总可以看到他的忙碌身影，他是“服务第一品牌”的完美诠释者。

王讲美

泵路广东代理商

2023年配件销售419万元，完成率105%且回款率100%，客户服务满意度100分。十五年如一日，零客户投诉抱怨，用自己的实际行动践行了“三一服务始终如一”的服务理念。

王科军

泵路宁夏代理商

服务青海首批电动化设备，确保所有设备高效运转；担任西成高铁项目、玛尔挡水电站等重点工程特服工程师，保证了重点工程项目设备的正常运转；全年完成配件销售243万元，获评2023年代理商后市场贡献度荣誉标兵。

王理由

重起海外服务部

反馈推进欧洲SCE800TB-EV机型适应性改进132项，实现重起海外电动产品突破，促进主机全年销售18台；服务订单及时完工率、绿色行动、主动巡检完成率100%；配件销售602万元，任务完成率162%。

王磊

重起服务部

全年跟车服务六台2400吨全地面起重机，圆满完成设备调试、组装及施工任务；培养客户操作手10人；入司十五年零投诉，多次获得客户赞赏和锦旗褒奖。

缪申洋

重起昆山三辉代理商

汽车吊高级工程师，履带服务多能工，事业部五星服务工程师；全年916个服务订单零差评、零抱怨、零投诉，客户满意度99.9分；全年配件任务完成率112%，连续三年获区域优秀服务工程师称号。

杨传渔

重起江西九象代理商

高级工程师，事业部五星服务工程师，客户满意度100%，保养订单完成率代理商第一；连续4年培养徒弟4人，均获中级技能认证；客户朋友圈表扬60余起，获客户锦旗3面。

胡朝友

重装海外营销公司

负责乌兹别克斯坦设备服务工作，带领团队确保现场设备稳定运行；所在矿区设备出勤率＞95%，全年客户服务满意度100分；全年及时到达率100%，区域配件销售636万，完成率127%。

莫德龙

重装云南分公司

全年完成服务订单233单，其中召请订单125单，服务满意度100分；2023年任富源办事处主任，办事处配件销售额提升13倍；服务技能精湛，能够提供综掘、综采双向服务，经全国选拔，被评选为后备服务经理。

庞雄

重能服务公司

带领团队优异完成全年71个风场1232台机组调试工作；机组调试合格率100%，及时率100%，完成率100%；出色完成首个国外项目12小时内全场机组顺利并网，赢得了国内、国际客户的高度赞赏，提升了公司品牌形象。

郭永龙

重能服务公司

东苏巴彦乌拉100万千瓦风储项目建设共分三个标段，面对多作业面和标段跨度大的挑战，他带领团队精准调配资源，克服艰苦环境和恶劣气候，出色完成项目吊装和调试工作，协助业主圆满实现2023年年底全容量并网目标。

田成文

海外经营总部中亚大区

吉尔吉斯斯坦客户沥青搅拌站为特殊配置，他连续驻场服务66天，成功完成整套沥青搅拌站安装、调试、培训、试生产等全部工作，超越客户预期实现整站交付，并促进客户复购约500万元三一设备。

易琦

海外经营总部西非大区

全年订单313单，满意度100%，作为《浏阳日报》“尼日利亚一带一路”专刊采访代表，树立三一形象，体现了三一员工不怕苦、不怕累的精神。

邓波

桩机湖南分公司

长株潭地区服务主任，全年配件销售320万，配件销售完成率200%，桩机湖南分公司内排名第一；2次获得事业部季度评优，入司4年无投诉无差评，获赠客户锦旗2面。

文磊

路机南方分公司

全年零差评、零投诉，零违规，订单满意度100分；确保惠龙高速、惠州一号公路、长深高速扩建等工程中三一设备顺利施工，在当地扩大品牌影响力；扭转2名客户购买产品，使惠州市场实现突破。

蔡加本

港机福建分公司

2023年完成服务订单523单，多次获得客户锦旗，助力实现厦门区域岸桥及100余台电动产品的销售；突破厦门港大宗配件销售，2023年中标大港机吊具8台，总金额接近400万元。

周子豪

重卡华北分公司

带领团队创建5家直服中心驻点唐山各区域，为650台三一电动重卡提供售后服务保障，获得客户赠送锦旗3面；在唐山区域培养10多位优秀服务工程师前往全国各地进行驻点服务。

44118太阳成城

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